錦戸 亮 Official Fanclub『NFC』

INFORMATION

2019.10.02

【重要】「Official Fanclub『NFC』」へのお問い合わせについて

「錦戸 亮 Official Fanclub『NFC』」をご利用いただきありがとうございます。

昨日のサイトオープン直後から夕方にかけて非常に多くのお客様にアクセスいただいたため、
システム上の理由により、お手続きがしづらい時間帯がございました。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

上記に付随して多数のお問い合わせをいただいており、順次対応して参りますが、
多くの方からお寄せいただいた内容に関しましては、下記にてご案内させていただきます。


■ご登録・決済の状況を確認したい
重ねてとなりますが、システム上の利用により、ご登録状況とクレジットカードの決済が同期していない可能性がございます。
その場合、1回しか登録していないのに複数引き落としされている(重複決済)/決済はされているがログインできないなどの状況が発生いたします。

重複決済の可能性のあるお客様につきましては、お問い合わせの有無に関わらず
一律調査のうえ、取消処理(ご返金)を実施いたしております。

その際、ご返金は決済代行会社~カード会社を通して行われます。
カード会社からお客様への返金の時期・方法につきましては、カード会社により異なりますので、
ご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。


■「入会完了メール」が届かない
以下の可能性が考えられます。
1)「入会完了メール」がシステム上の理由により送信されていない、または遅延している
2)迷惑メールフォルダに振り分けられている、またはドメイン指定受信をしていて受信できていない

(1)の場合、会員登録が既に完了している可能性がございます。
下記ログインページより、「ご登録いただいたメールアドレス」「設定済みのパスワード」をご入力のうえ、MY PAGEよりご登録情報を確認ください。
Fanclubログインページへ

また、ご登録時のパスワードが分からない場合は、ログインページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」よりご登録ください。

(2)の場合は、受信設定の影響が考えられるため、【メールマガジンが届きません】をご覧ください。


■ツアーの申込み可能上限が知りたい
各日程それぞれお1人様2枚まで、複数公演お申込み可能です。
詳細につきましては下記をご覧ください。
ツアー詳細はこちら
チケット先行ページ※会員限定


■問い合わせしたが返信がない
現在多数のお問い合わせをいただき、順次対応しております。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。

また、内容によりお問い合わせのご返信が前後する可能性がございますのでご了承ください。


ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。